Na Melanina Swim, queremos que cada cliente se sinta segura e confiante em cada compra. Por isso, adotamos uma política clara, simples e respeitosa, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
👉Por Defeito de Fabricação:
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional.
Se o envio tiver sido feito pelos Correios, encaminharemos um código de postagem reversa para que você possa devolver o produto.
Assim que a peça for recebida e analisada, confirmando o defeito, enviaremos uma nova peça no prazo de até 7 dias corridos.
👉Por Arrependimento, Tamanho ou Outros Motivos:
Você pode solicitar troca ou devolução por arrependimento, cor ou tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Nesses casos, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.
• A peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• O produto deverá ser enviado na embalagem original ou equivalente, devidamente protegido.
⚠️ Importante:
• Peças adquiridas em promoção não poderão ser trocadas ou devolvidas.
• Itens com sinais de uso, lavagem ou sem etiqueta não serão aceitos.
💳 Estorno:
Após o recebimento e avaliação do produto devolvido, o reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido original, respeitando os prazos de processamento da operadora financeira.
❓Dúvidas?
Nos envie uma mensagem no WhatsApp de número: +55 (73) 9 9812-1617.
